Sistemas de Seguridad para Comercios: Minimizando los Robos y Maximizando la Productividad, Una Cámara a la Vez

Con frecuencia recibo llamadas de clientes del sector minorista que me cuentan que, cada mes, una parte considerable de su mercancía desaparece sin explicación y que necesitan una solución que les ayude a descubrir qué está sucediendo.

Cuando se trata de prevención de pérdidas, los sistemas de videovigilancia CCTV se encuentran entre las mejores opciones para obtener el máximo retorno de la inversión.

Instalar un sistema de seguridad ayuda a los comercios a supervisar e investigar las actividades de los empleados durante sus turnos, detectar posibles reclamaciones fraudulentas por resbalones y caídas, mejorar el manejo adecuado del efectivo y del inventario, reducir las pérdidas de mercancía y mucho más.

Todos queremos creer que nuestros empleados son personas de confianza y que buscan lo mejor para la empresa, pero no siempre es así.

Una de las causas principales y má

s frecuentes de las pérdidas de inventario es el robo interno.

Hace menos de seis meses tuve un cliente que no lograba entender por qué, al hacer sus conteos de inventario, constantemente le faltaban alrededor de $10,000 dólares en mercancía.

Una vez que su sistema de seguridad estuvo instalado y funcionando, descubrió que dos de sus empleados acercaban una camioneta a una salida apartada y colocaban en la caja del vehículo bolsas grandes llenas de productos de su negocio.

Despidió a los empleados al día siguiente y, para el siguiente trimestre, su conteo de inventario coincidía correctamente con el valor esperado.

• Los comercios minoristas de Estados Unidos pierden aproximadamente $35 millones de dólares en mercancía cada día, lo que equivale a cerca de $13 mil millones de dólares al año.

  
  

• En Estados Unidos hay aproximadamente 27 millones de personas que cometen robos en tiendas, lo que equivale a cerca de 1 de cada 11 personas, y en los últimos cinco años solo 10 millones fueron detectadas por los sistemas de seguridad.

  
  

• Según la Asociación de Examinadores de Fraude Certificados (ACFE), los comercios minoristas perderán aproximadamente el 6 % de sus ingresos debido al robo por parte de empleados.

Muchos estudios han demostrado que los comercios minoristas recuperan la inversión realizada en sus sistemas de videovigilancia CCTV, que en promedio es de $3,000 dólares, durante los primeros seis meses al evitar demandas fraudulentas, reducir las pérdidas de inventario y detectar a quienes intentan robar mercancía antes de que salgan de la tienda.

Esto se debe principalmente a que los comercios pueden supervisar fácilmente y a distancia aquellas áreas que sus empleados no siempre pueden vigilar, lo que les permite reaccionar antes de que la mercancía salga del establecimiento.

Los sistemas de videovigilancia CCTV también pueden ayudar a los comercios minoristas a tomar mejores decisiones basándose en los datos históricos recopilados por su sistema.

Si tu software de análisis muestra que tu tienda recibe un 25 % más de clientes los lunes y miércoles por la tarde, sabrás que probablemente necesitas a otro empleado en el área de ventas para atender a los clientes y orientarlos hacia los productos con mayor margen de ganancia, ayudándote así a maximizar las ventas durante esos días.

Entonces, ¿cómo puedes reducir este tipo de robos? Muchos expertos en seguridad recomiendan elegir el sistema de videovigilancia CCTV adecuado, ya que puede ayudar a reducir considerablemente los robos y mantener a tus empleados trabajando con su máximo nivel de productividad.